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今后可登录APP提交12345诉求
来源:admin  发布时间:2021-01-07 14:57

  有事找政府,打12345。今后,除了打电话,在手机上点一点也能提交12345诉求了。通过手机APP反映诉求还可以在线实时查询诉求办理情况,就像查物流包裹一样,几点几分几秒你的诉求办到哪一个环节了都一目了然。

  为了给市民提供更加智能化的便民服务,12345手机APP昨天正式上线。昨天,记者登录“我的南京”APP进行体验。在政务频道找到“12345热线”模块,点击“提交诉求”板块,就可以按照提示在线登记诉求事项。不仅可以提交文字还可以在线提交图片。

  市民想了解诉求办理得怎么样了,可以点击“我的诉求”在线实时查询,几点几分几秒相关诉求办到哪一个环节了都能查询得到。对查询到胡结果不满意,热线将第二次派发承办单位再次办理。

  昨天,南京市“12345”政务热线还公布了今年上半年运行数据及市民诉求热点。今年上半年,市12345政务热线万个。市民诉求中,执法(投诉)类诉求27万件余件,占57.8%。咨询类16.7万件,占35.77%。

  据了解,全市各区域受理量中,江宁区、鼓楼区、秦淮区三区受理量较高,占全市受理量的50.72%。各职能部门中,市公安局、市交管局、市公交集团受理量位列全市各部门前三位。从市民来电反映的情况看,上半年市民诉求热点前五位分别是:物业管理、违法建设、消费维权、房屋质量、停车管理。

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